j9com九游会山东红木家具品牌巧夺天工 从“心”出发每一环节显专业见温情
发布时间:2024-07-28 04:16

  j9com九游会售后服务是在商品售出以后厂家所提供的各种服务活动,能提高企业的信誉j9com九游会,售后服务的优劣直接影响消费者的满意度。

  优质的售后服务是品牌经济的产物。在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念转变,消费者不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,他们更愿意选择那些实力强、品牌知名度高、拥有正规售后服务团队、能提供优质售后服务的大公司。

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  红木家具的售后服务尤为重要,而且需要较高的专业技术,不仅送货到家,安装到位,还要负责后期使用过程中的维修保养等。市场上的红木商家多为小代理商,没有自己的售后服务团队,后期的家具保养难有保障,消费者遭遇售后服务冷暴力是常有的事。

  有些商家以“红木家具开裂变形是正常的,不用管它”“裂完了一起修”等为理由逃避责任,只承诺不履行,这其中的原因主要有三点:

  红木家具的维修,技术要求高、难度大、费用高,很多商家没有自己的团队,无法实现专业的售后服务。

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  巧夺天工的售后人员大部分是从生产车间挑选出来的优秀员工,甚至有些是一级木工,经过专业培训,对家具的搬运、组装、垫平、维修j9com九游会、保养都非常专业,能有效解决各种售后问题。

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  售后人员除了有很强的专业技能外,还需要有很高的职业素养,巧夺天工制定了严格的规章制度,不随便动用顾客家中物品,谨言慎行,对客户信息严格保密。

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  家具之间有专用棉被相隔,能有效避免送货途中家具碰伤、划伤;免费送货上楼,进入顾客家中必须穿戴鞋套,家具摆放到位,组装垫平、打扫擦拭、摆放玻璃坐垫一次到位;最后客户验收签字。

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  巧夺天工的产品终身维修。送货满一年后,主动联系约定时间上门保养j9com九游会,专门开发售后服务软件j9com九游会,实现客户档案电子化,详细记录用户基本信息、购买及保养时间、家具使用情况等,便于后期跟踪服务。

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  巧夺天工售前售后一体化管理,便于部门协调。保证了信息的连贯性、准确性和及时性。售前售后都有销售员跟踪,有问题及时联系,随时沟通,第一时间解决。

  优质的售后服务,代表了一个企业的综合实力,也是讲诚信负责任的具体体现。巧夺天工正是凭借过硬的产品品质和优质的售后服务,让客户感受到了品牌的魅力j9com九游会,汇聚了越来越多的忠实“粉丝”,客户以拥有巧夺天工产品为荣,并广为宣传。